Tu información, con claridad

Acerca de Mi Tamarindo

Mi Tamarindo es una plataforma de 3-102-880267 Sociedad de Responsabilidad Limitada, responsable del tratamiento de los datos. Contacto de privacidad: soporte@mitamarindo.com.

Ubicación general: Tamarindo, Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica. Código postal: 50309.

Qué información utilizamos

Los datos obligatorios se indican en cada formulario. Puedes explorar la aplicación sin registrarte; para solicitar servicios necesitas una cuenta y los datos necesarios para atender la solicitud.

• Cuenta: nombre, teléfono y correo electrónico para registrarte; idioma, preferencias y fotografía de perfil si decides agregarla.
• Servicios: solicitudes, direcciones, horarios, mensajes, estados, importes, referencias de pago, favoritos y calificaciones.
• Ayuda: consultas a Soporte, conversaciones con el asistente y avisos relacionados con tu cuenta.
• Perfiles de comercios, conductores y repartidores: información y documentos aportados para revisar su incorporación y gestionar sus servicios.

Para qué usamos tus datos

Los utilizamos para mantener tu cuenta, coordinar servicios, gestionar pagos cuando estén habilitados, responder consultas y prevenir errores o usos indebidos.

El registro puede generar un correo de bienvenida. La recuperación de una cuenta se realiza por separado cuando la solicitas. Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener la sesión, recordar preferencias y gestionar cambios pendientes de conexión.

Ubicación y permisos

La persona asignada a un viaje o entrega puede compartir su ubicación una vez o activar el seguimiento mientras usa la aplicación, después de autorizar el permiso del dispositivo. Puede detenerlo desde la pantalla del servicio o retirar el permiso en el navegador.

La ubicación se muestra a las personas autorizadas durante el servicio activo. Las coordenadas de más de 24 horas dejan de mostrarse y se eliminan al consultar o actualizar el seguimiento; no se garantiza su borrado exactamente al cumplirse ese plazo.

Con quién se comparte la información

Compartimos los datos necesarios con el comercio, conductor o repartidor que atiende tu solicitud y con el equipo autorizado de Soporte. Las direcciones completas se habilitan según la participación en el servicio.

Los servicios tecnológicos de alojamiento, acceso, correo y almacenamiento procesan información para que la aplicación funcione. El asistente solicita autorización expresa antes de enviar tu pregunta, conversación reciente y tipo de cuenta a OpenAI para generar respuestas. La decisión se recuerda para tu cuenta en el dispositivo. Puedes retirarla desde «Privacidad del asistente» antes del siguiente mensaje; Soporte y las demás funciones siguen disponibles.

Waze es la opción principal de navegación. Al abrir Waze o Google Maps se les envía la ruta elegida. El mapa de seguimiento utiliza OpenStreetMap y le comunica las coordenadas que debe mostrar. Para calcular la distancia por carretera y el precio de entrega, enviamos las coordenadas del comercio y del destino al servicio de rutas OSRM; no enviamos tu nombre, teléfono ni contenido del pedido en esa consulta.

Cuando los pagos estén habilitados, el procesador bancario autorizado recibirá directamente los datos de tarjeta. Mi Tamarindo conserva referencias y estados de pago, no números completos ni códigos CVV. Para los depósitos semanales, conserva el titular, banco, IBAN y comprobantes con acceso restringido al beneficiario y la administración. Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información fuera de Costa Rica.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad dirigida. Las solicitudes de autoridades y las necesidades de seguridad se atienden dentro de lo permitido por la ley.

Conservación y eliminación

Conservamos la información necesaria mientras mantienes la cuenta y durante el tiempo requerido para prestar el servicio, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Puedes actualizar tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta desde Mi cuenta o Soporte. La eliminación retira el acceso y los datos asociados, con las excepciones de conservación que correspondan. Los proveedores de pago pueden conservar sus registros conforme a sus propias obligaciones.

Eliminar mi cuenta

Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando corresponda. Atenderemos las solicitudes de forma gratuita, verificando tu identidad y dentro de los plazos aplicables.

Contacta al equipo de Mi Tamarindo desde Soporte. Esa página ofrece un canal de correo accesible sin iniciar sesión; si ya tienes una cuenta, también puedes utilizar el chat privado.

Protección y personas menores de edad

Restringimos el acceso a la información y utilizamos almacenamiento privado para los documentos. Ningún sistema elimina todos los riesgos; los incidentes relevantes se atienden conforme a las obligaciones aplicables.

Mi Tamarindo no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos datos de una persona menor obtenidos sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.

Actualizaciones de esta política

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Puedes consultar la versión vigente de esta política en esta página.