Tu información, con claridad

Acerca de Mi Tamarindo

Mi Tamarindo es una plataforma creada por una sociedad privada costarricense.

Ubicación general: Tamarindo, Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica. Código postal: 50309.

Qué información utilizamos

Los datos obligatorios se indican en cada formulario. Puedes explorar la aplicación sin registrarte; para solicitar servicios necesitas una cuenta y los datos necesarios para atender la solicitud.

• Cuenta: nombre, teléfono y correo electrónico para registrarte; idioma, preferencias y fotografía de perfil si decides agregarla.
• Servicios: solicitudes, direcciones, horarios, mensajes, estados, importes, referencias de pago, favoritos y calificaciones.
• Ayuda: consultas a Soporte, conversaciones con el asistente y avisos relacionados con tu cuenta.
• Perfiles de comercios, conductores y repartidores: información y documentos aportados para revisar su incorporación y gestionar sus servicios.

Para qué usamos tus datos

Los utilizamos para mantener tu cuenta, coordinar servicios, gestionar pagos cuando estén habilitados, responder consultas y prevenir errores o usos indebidos.

El registro puede generar un correo de bienvenida. La recuperación de una cuenta se realiza por separado cuando la solicitas. Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener la sesión, recordar preferencias y gestionar cambios pendientes de conexión.

Ubicación y permisos

La persona asignada a un viaje o entrega puede compartir su ubicación una vez o activar el seguimiento mientras usa la aplicación, después de autorizar el permiso del dispositivo. Puede detenerlo desde la pantalla del servicio o retirar el permiso en el navegador.

La ubicación se muestra a las personas autorizadas durante el servicio activo. Las coordenadas de más de 24 horas dejan de mostrarse y se eliminan al consultar o actualizar el seguimiento; no se garantiza su borrado exactamente al cumplirse ese plazo.

Con quién se comparte la información

Compartimos los datos necesarios con el comercio, conductor o repartidor que atiende tu solicitud y con el equipo autorizado de Soporte. Las direcciones completas se habilitan según la participación en el servicio.

Los servicios tecnológicos de alojamiento, acceso, correo y almacenamiento procesan información para que la aplicación funcione. Si utilizas el asistente, tus mensajes, la conversación reciente y el contexto necesario pueden enviarse a OpenAI para generar respuestas.

Waze es la opción principal de navegación. Al abrir Waze o Google Maps se les envía la ruta elegida. El mapa de seguimiento utiliza OpenStreetMap y le comunica las coordenadas que debe mostrar.

Cuando los pagos estén habilitados, ONVO recibe directamente los datos de tarjeta. Mi Tamarindo conserva referencias y estados de pago, no números completos de tarjeta ni códigos CVV. Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información fuera de Costa Rica.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad dirigida. Las solicitudes de autoridades y las necesidades de seguridad se atienden dentro de lo permitido por la ley.

Conservación y eliminación

Conservamos la información necesaria mientras mantienes la cuenta y durante el tiempo requerido para prestar el servicio, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Puedes actualizar tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta desde Mi cuenta o Soporte. La eliminación retira el acceso y los datos asociados, con las excepciones de conservación que correspondan. Los proveedores de pago pueden conservar sus registros conforme a sus propias obligaciones.

Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando corresponda. Atenderemos las solicitudes de forma gratuita, verificando tu identidad y dentro de los plazos aplicables.

Contacta al equipo de Mi Tamarindo desde Soporte. Esa página ofrece un canal de correo accesible sin iniciar sesión; si ya tienes una cuenta, también puedes utilizar el chat privado.

Protección y personas menores de edad

Restringimos el acceso a la información y utilizamos almacenamiento privado para los documentos. Ningún sistema elimina todos los riesgos; los incidentes relevantes se atienden conforme a las obligaciones aplicables.

Mi Tamarindo no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos datos de una persona menor obtenidos sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.

Actualizaciones de esta política

Puedes consultar la versión vigente de esta política en esta página.