Cuida tu cuenta y tus servicios

Protege tu acceso

• Mantén seguro tu dispositivo y tu correo electrónico.
• No compartas enlaces de recuperación ni códigos de acceso.
• Cierra tu sesión si utilizas un dispositivo compartido.
• Si notas actividad que no reconoces, contacta a Soporte.

Antes de confirmar

Revisa el proveedor, el detalle del servicio, la dirección y el importe total. Si alguien te pide información sensible o un pago fuera del proceso de la aplicación, detente y consulta a Soporte.

Durante un viaje o una entrega

Consulta el estado de la solicitud y los datos de la persona asignada cuando estén disponibles. Usa el chat del servicio para coordinar detalles. Si la persona o el vehículo no coinciden con la información recibida, no continúes hasta aclararlo.

El seguimiento depende de que la persona asignada comparta su ubicación y tenga conexión. Revisa la hora de la última actualización: un punto en el mapa no garantiza una ubicación actual ni una hora de llegada.

Comparte solo lo necesario

Envía direcciones y mensajes únicamente a quienes participan en tu servicio. No publiques documentos de identidad, contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos CVV en el chat. Si solicitas un perfil de proveedor, utiliza el espacio privado de registro para aportar documentos.

Reporta una situación

Contacta a Soporte e indica la referencia del servicio y lo ocurrido. Conserva los mensajes o comprobantes relevantes. El equipo puede revisar el caso, restringir accesos y tomar medidas para proteger a las personas involucradas.

En una emergencia

Ante peligro inmediato en Costa Rica, llama al 9-1-1. Mi Tamarindo no es un servicio de emergencias: no esperes una respuesta del chat para pedir ayuda médica, policial o de bomberos.